Esta Política de Privacidad global describe cómo OdontiFlow Master (en adelante "OdontiFlow", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza, protege y comparte la información de nuestros usuarios (clínicas dentales, odontólogos) y los datos que procesamos en su nombre, incluyendo la información obtenida a través de integraciones de terceros como los servicios de Google (Google API Services).
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información en diferentes niveles para poder ofrecerle nuestro software de gestión dental:
- Información de Cuenta y Registro: Al registrarse, recopilamos su nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de la clínica y datos de facturación.
- Datos de Pacientes (Procesador de Datos): Como parte del uso central de nuestro servicio, usted ingresa datos de sus pacientes (información de contacto, historial médico, odontogramas y presupuestos). OdontiFlow actúa únicamente como proveedor de infraestructura y procesador tecnológico de estos datos, siendo su clínica el responsable legal frente al paciente bajo normativas locales de salud (ej. NOM-024).
- Información de Uso y Dispositivo: Recopilamos metadatos como direcciones IP, tipo de navegador y registros de interacción con la plataforma para mantener la auditoría, seguridad y mejorar el rendimiento del sistema.
2. Cómo Usamos su Información
Utilizamos los datos recopilados exclusivamente para proporcionarle, mantener y mejorar nuestra plataforma SaaS:
- Crear, asegurar y gestionar el entorno de base de datos de su clínica.
- Procesar el cobro de suscripciones a la plataforma.
- Enviar comunicaciones operativas (recordatorios de citas, recuperación de contraseñas).
- Brindar soporte técnico y resolver incidencias operativas.
3. Integración con Google Workspace (Google API Services)
Nuestra plataforma ofrece la opción de sincronizar su agenda clínica con Google Calendar. Al habilitar esta integración, OdontiFlow solicita acceso mediante OAuth 2.0 a su identificador de calendario y tokens de conexión.
Condiciones específicas sobre datos de Google:
- Uso estricto: Solo utilizamos los permisos para crear, leer, modificar o eliminar eventos (citas odontológicas) que se hayan gestionado dentro de OdontiFlow. No rastreamos ni alteramos eventos personales de su calendario.
- No comercialización: OdontiFlow NUNCA comparte, vende, alquila ni transfiere sus datos de usuario de Google a terceros, redes publicitarias, data brokers o modelos de Inteligencia Artificial.
4. Compartición de Datos con Terceros
No vendemos ni alquilamos su información personal, ni la de sus pacientes, a terceros. Solo compartimos información en los siguientes escenarios estrictamente controlados:
- Proveedores de Servicios: Entidades que nos proporcionan alojamiento web, infraestructura en la nube o pasarelas de pago (ej. MercadoPago), los cuales están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Integraciones Optativas: APIs de mensajería (ej. WhatsApp Meta API) que usted autorice utilizar para enviar notificaciones a sus pacientes.
- Requerimientos Legales: Si nos vemos obligados a revelar datos para cumplir con una orden judicial, citación u otro proceso legal válido.
5. Seguridad de los Datos
OdontiFlow aplica medidas de seguridad lógicas, técnicas y administrativas para proteger sus datos. Utilizamos arquitecturas de bases de datos aisladas por inquilino (tenant) para cada clínica, cifrado de contraseñas unidireccional y protocolos de transmisión segura (HTTPS/TLS) para evitar el acceso no autorizado o alteración de los registros médicos.
6. Retención, Cancelación y Revocación de Accesos
Como administrador de la clínica, usted retiene la propiedad total sobre sus datos. Al cancelar su suscripción, podrá solicitar una exportación de sus bases de datos antes de que procedamos a la eliminación permanente de los registros en nuestros servidores.
Revocación de integraciones externas: Usted tiene el control total sobre integraciones como Google Calendar. Puede revocar este acceso en cualquier momento desde la sección "Mi Perfil". Al hacerlo, nuestro sistema purgará inmediatamente sus tokens de acceso.
7. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud relacionada con nuestra Política de Privacidad o el manejo de sus datos, contáctenos en: odontiflow@gmail.com.
